Szczecinecka Wypożyczalnia Rowerów Miejskich

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Rowerem SWRM skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 94 712 88 88

Życzymy przyjemnego i bezpiecznego korzystnia z rowerów SWRM

• wypełnij formularz rejestracyjny w zakładce REJESTRACJA
• sprawdź pocztę i kliknij w link aktywacyjny otrzymany w mailu (sprawdź również folder SPAM – tam czasem „wpadają” nasze maile)
• doładuj swoje konto w systemie kwotą co najmniej 19 zł (opłata inicjalna) Jeśli chcesz jeździć rowerem dłużej bez obaw że zabraknie Ci środków na kolejne wypożyczenia, doładuj konto kwotą 12-15 zł
• pobierz aplikację SWRM z Google Play lub App Store
• udaj się do najbliższej stacji SWRM

Minimalna kwota na koncie Użytkownika to 10 zł. Jeśli saldo będzie niższe – wypożyczenie nie będzie możliwe. Sugerujemy utrzymywanie salda ok. 12 – 15 zł aby bez obaw o czas korzystać z rowerów nawet podczas dłuższych przejazdów bez potrzeby częstego doładowywania konta.

Numer telefonu i PIN służą do wypożyczenia roweru w stacji i logowania do aplikacji mobilnej

Login i hasło służą do logowania do panelu użytkownika na stronie www.swrm.szczecinek.pl

Jest to numer każdego roweru SWRM składa się z 6 cyfr – np. 011122

01 to prefiks Szczecinka

011125 to przykładowy numer roweru, który należy wpisać przy wypożyczeniu przy użyciu klawiatury w stacji rowerowej 

Tak. Rejestracja bez posiadania dostępu do Internetu jest możliwa. Wystarczy udać się do siedziby Komunikacji Miejskiej Sp z o.o. w Szczecinku, zarejestrować się oraz wyrobić specjalną kartę użytkownika SWRM która ułatwi wypożyczenie roweru w stacji nawet osobom które nie posiadają telefonu komórkowego

W Szczecinku dostępne są 22 stacje i umieszczone są przy przystankach Komunikacji Miejskiej. Poszczególne lokalizacje możesz zobaczyć na mapie na stronie głównej lub w aplikacji mobilnej

Rowery SWRM dostępne są przez 24h 7 dni w tygodniu w czasie trwania sezonu rowerowego – od 1 marca do 30 października.

Sugerujemy aby nie przekraczać maksymalnego regulaminowego czasu wypożyczenia roweru – 12 godzin

Możesz wypożyczyć do 4 rowerów na jedno konto pod warunkiem posiadania odpowiednich środków na koncie w systemie:

– 1 rower – 10 zł

– 2 rowery – 20 zł

– 3 rowery – 30 zł

– 4 rowery – 40 zł

Jednorazowa, bezzwrotna opłata inicjalna – 19 zł
Od 0 do 20 minuty – 0 zł
Od 20 do 60 minuty* – 0,5 zł
Od 61 do 120 minuty* – 1 zł
Od 120 do 180 minuty* – 2 zł
Każda następna godzina* – 3 zł

*Naliczanie opłat jest minutowe.

*Opłaty za poszczególne przedziały czasowe są sumowane np. za wypożyczenie 90 minutowe Klient zapłaci 0,50 zł + 1,00 zł = 1,50 zł

Maksymalny czas wypożyczenia roweru to 12 godzin. Jego przekroczenie oznacza nałożenie dodatkowej opłaty w wysokości - 200 zł. Uprzejmie prosimy o przestrzeganie tego postanowienia regulaminu

Koszt odtworzenia roweru to 2000 zł.

opłaty za usunięcie nieregulaminowej blokady roweru - 200 zł

Konto możesz doładować na swoim koncie użytkownika na stronie www lub w aplikacji mobilnej. Do wyboru masz kilkadziesiąt najpopularniejszych metod płatności - blik, przelewy bankowe, karty płatnicze, kredytowe, przelewy tradycyjne

Zaloguj się na swoje konto w systemie lub do aplikacji mobilnej i kliknij zakładkę ZASILENIE KONTA.

Wybierz kwotę doładowania. System automatycznie przekieruje Cię do systemu płatności w którym masz do wyboru wiele ich rodzajów. Po zakończonej transakcji i doładowaniu konta system przeniesie Cię z powrotem na Twoje konto. Sprawdź czy saldo zgadza się z kwotą doładowania. W przypadku zauważenia różnicy skontaktuj się z naszą infolinią

Rower SWRM wypożyczysz: przy użyciu klawiatury w stacji, aplikacji mobilnej lub karty użytkownika SWRM

Pamiętaj jednak o wcześniejszym zarejestrowaniu się. Możesz to zrobić na stronie www.swrm.szczecinek.pl, w aplikacji mobilnej lub w siedzibie Komunikacji Miejskiej w Szczecinku

Wypożyczenie przy użyciu klawiatury w stacji:

• podejdź do terminala (ekran jest domyślnie wyłączany aby oszczędzać energię)
• dotknij zielonego przycisku ENTER na klawiaturze aby włączyć ekran
• wybierz język i kliknij ENTER
• wprowadź numer telefonu w z prefiksem 48 xxx xxx xxx (prefiks 48 przed numerem jest bardzo ważny. Jeśli go nie wpiszesz system nie rozpozna Twojego numeru)
• wprowadź PIN
• wprowadź numer wybranego roweru – tylko 4 cyfry – bez prefiksu 02
• usłyszysz komunikat głosowy, a na ekranie pojawi się numer slotu i kod do zapięcia szyfrowego którego możesz użyć w przypadku przepełnienia stacji
• pobierz wybrany rower ze stojaka popychając go lekko do przodu, a następnie pociągnij do tyłu. Elektrozamek powinien zwolnić rower

Ważne: Przy wypinaniu roweru ze stojaka nie jest konieczne używanie dużej siły. Wystarczy że najpierw popchniesz rower lekko do przodu, a później pociągniesz lekko do tyłu. Elektrozamek zwolni Twój rower

Przy użyciu aplikacji mobilnej:

• pobierz aplikację SWRM – Polski Rower z Google Play lub App Store
• przy logowaniu podaj swój numer telefonu z prefiksem 48 xxx xxx xxx oraz PIN
• wybierz zakładkę WYPOŻYCZ ROWER
• wybierz stację przy której aktualnie się znajdujesz
• wybierz numer roweru
• poczekaj kilka sekund na komunikację serwera ze stacją
• na ekranie pojawi się informacja z którego stojaka możesz pobrać rower oraz usłyszysz komunikat głosowy
• pobierz wybrany rower ze stojaka popychając go lekko do przodu, a następnie pociągnij do tyłu

Przy użyciu karty użytkownika SWRM:

• Przy użyciu karty użytkownika SWRM:
• podejdź do terminala SWRM
• naciśnij zielony przycisk ENTER aby wzbudzić stację z trybu uśpienia
• przyłóż kartę do czytnika
• po prawidłowym odczytaniu karty usłyszysz sygnał dźwiękowy
• podaj numer roweru
• pobierz rower z wybranego stanowiska

Zwrotu możesz dokonać na dwa sposoby:

Poprzez wstawienie roweru do wolnego stojaka

• wybierz wolny stojak rowerowy, wprowadź do zamka uchwyt dokujący i popchnij do przodu aż usłyszysz charakterystyczny klik zamka
• poczekaj 5 sekund na odczyt identyfikatora roweru w zamku
• pociągnij rower do siebie w celu sprawdzenia czy został poprawnie zamknięty
• usłyszysz komunikat – Dziękujemy za zwrot roweru
• możesz sprawdzić na wyświetlaczu w terminalu czy prostokąt odpowiadający Twojemu rowerowi zapalił się na zielono jeśli tak – zwrot został prawidłowo przyjęty

WAŻNE: Nie musisz dokonywać żadnych dodatkowych czynności – system sam wykryje zwrot roweru i go rozliczy

Zwrot poprzez zapięcie szyfrowe gdy stacja jest pełna

• podejdź do wybranej stacji z wypożyczonym rowerem i naciśnij zielony klawisz ENTER
• zaloguj się do systemu i podaj swój numer telefonu oraz PIN
• zwracaj uwagę na komunikaty pojawiające się na terminalu stacji
• na ekranie pojawi się komunikat: Czy chcesz wypożyczyć rower? Należy kliknąć czerwony przycisk ZWROT
• za pomocą strzałek na klawiaturze – cyfry 4 i 6 wybierz numer stojaka do którego zapinasz zwracany rower
• podaj numer zwracanego roweru i kliknij klawisz ENTER
• możesz teraz użyć zapięcia szyfrowego aby zapiąć zwracany rower do innego roweru
• rower do którego przypinasz zwracany rower otrzyma w systemie status serwisowany

Z uwagi na włączoną opcję oszczędzania energii wszystkie terminale mają domyślnie wyłączone ekrany. Wystarczy dotknąć zielonego przycisku ENTER aby wzbudzić stację. Po upływie 3 sekund na ekranie pojawi się menu główne. Możesz rozpocząć proces wypożyczenia

Po wzbudzeniu ekranu stacji w dolnej jego części widać różnokolorowe prostokąty. Co one oznaczają i jak z nich korzystać?

• zielone – rower jest gotowy do wypożyczenia
• niebieskie – rower został zarezerowowany przez innego użytkownika
• czerwone – brak roweru w stacji lub jest niedostępny - można wstawić rower
• czarne – rower jest serwisowany – jest niedostępny dla użytkownika

Skorzystaj z innego roweru dostępnego w stacji. Możliwie najszybciej skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 94 712 88 88 lub zgłoś awarię przez aplikację mobilną w zakładce POMOC

Rower możesz zwracać w dowolnej stacji działającej w systemie SWRM. Aby odszukać najbliższą skorzystaj z aplikacji mobilnej i wybierz opcję – Znajdź Stację/Mapa lub podejdź do najbliższej stacji wstaw rower do wolnego stanowiska. Jeśli wszystkie stanowiska są zajęte skorzystaj z zapięcia szyfrowego

Jeśli zauważysz że rower jest w jakikolwiek sposób uszkodzony (brak powietrza, zerwany lub luźny łańcuch, uszkodzone oświetlenie, brak plastikowej końcówki uchwytu dokującego lub jakikolwiek inny defekt) prosimy o kontakt z naszą Infolinią lub zgłoszenie awarii w aplikacji mobilnej

Sprawdź czy wybrany przez Ciebie rower nie jest już zarezerwowany przez kogoś innego. Możesz to sprawdzić na pasku stanu wyświetlacza. Jeśli rower będzie zarezerwowany na wyświetlaczu widoczny będzie niebieski prostokąt

Skontaktuj się z infolinią i poinformuj nas o tym fakcie. Jeśli w stacji dostępny jest inny rower – spróbuj go wypożyczyć

Użytkownik wypożyczający rower za pomocą klawiatury w stacji jest nadrzędny w stosunku do aplikacji mobilnej. Poczekaj aż zakończy proces wypożyczania w stacji. Do tego czasu stacja może być niewidoczna w aplikacji mobilnej. Jeśli jednak zdecydujesz się wypożyczyć rower w aplikacji system automatycznie ustawi Twoje wypożyczenie w kolejce, a nastąpi ono po zakończeniu wcześniejszej operacji.

Odprowadź go do najbliższej stacji i poinformuj o jego niesprawności Infolinię. Możesz też zgłosić awarię poprzez aplikację mobilną

Napisz do nas mail na adres info@rowery.szczecinek.pl podając pełne dane osobowe oraz deklarację chęci usunięcia konta. Niewykorzystane środki oraz opłata inicjalna nie zostaną zwrócone.